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    Rückgaberecht

    Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu gewährleisten.
    Sollten Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden Ihr Problem lösen!

    RÜCKGABEVERSAND

    Der Versand des zurückzusendenden Artikels und die damit verbundenen Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.


    WIE MACHE ICH EINE RÜCKERSTATTUNG?
    Kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder schreiben Sie an  unter Angabe der Bestellnummer. Wenn Sie die Größe Ihres Artikels ändern möchten, bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:

    - Den Artikel in den Lagerbestand zurückgeben; Nach Eingang und Prüfung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen einen neuen Artikel in der gewünschten Größe zu. (Die Kosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten, während wir uns um den Versand des neuen Artikels kümmern).
    Das zurückgegebene Produkt muss im Lieferzustand intakt und versiegelt sein.

    Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, haben Sie zwei Möglichkeiten:


    - Geben Sie den Artikel an das Lager zurück. Nach Eingang und Prüfung der Bestellung erstatten wir den für den Kauf ausgegebenen Betrag (die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und können nicht nachträglich erstattet werden).
    Es dauert etwa 5–10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint (abhängig von der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode).
    Das zurückgegebene Produkt muss intakt und versiegelt sein, wie es geliefert wurde (es kann nur getragen werden, um zu überprüfen, ob die Größe der gewünschten Größe entspricht).
    Wenn das Produkt beschädigt oder verwendet wurde, erfolgt keine Rückerstattung.
    Das Paket muss fest verschlossen sein und sich in der Verpackung befinden, in der der Artikel ursprünglich versendet wurde.
    Während des Prozesses können unsere Teammitglieder zusätzliche Informationen zur Bestellung anfordern.

    Rückerstattungsrichtlinie
    Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen. Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

    Um eine Rückerstattung zu erhalten, darf Ihr Artikel nicht verwendet worden sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

    Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder Kaufbeleg.

    Wir akzeptieren keine Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch, es sei denn, es handelt sich um Artikel, die während des Transports beschädigt wurden. Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.


    Stornierung der Bestellung:

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie dafür 24 Stunden Zeit. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter  oder über unsere Kontaktseite. Nach Ablauf der 24 Stunden können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren, da sie bereits versandt wurde.


    Die Rückerstattung Ihrer stornierten Bestellung dauert je nach verwendeter Zahlungsmethode zwischen 2 und 5 Werktagen.

    Bestellrückerstattungen/Rückgaben (falls zutreffend):
    Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen Sie uns zunächst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte eine E-Mail an  mit Fotos der beschädigten Artikel senden. Sobald wir den beschädigten Artikel erhalten, senden wir Ihnen einen Ersatzartikel. Sollte kein Ersatzartikel verfügbar sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis Ihres Artikels.



    Bitte kontaktieren Sie uns unter info.trendyeshops@gmail.com oder über unsere Kontaktseite, damit wir Ihnen unsere Rücksendeadresse senden können. Sobald wir den Artikel geprüft haben, erstatten wir Ihnen innerhalb von 2–5 Werktagen den Betrag zurück.



    Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
    Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

    Wenden Sie sich anschließend an das Unternehmen, das Ihre Kredit- oder Debitkarte ausgestellt hat. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

    Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung gebucht wird.

    Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

    Verlorene oder gestohlene Pakete:
    Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete, deren Zustellung an die für eine Bestellung angegebene Adresse bestätigt wurde. Auf Anfrage bestätigen wir die Lieferung an die angegebene Adresse, das Lieferdatum, die Sendungsverfolgungsinformationen und die Informationen zum Spediteur, damit der Kunde dies überprüfen kann.

    Umtausch (falls zutreffend):
    Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Artikel um. Bitte kontaktieren Sie uns
    unter info.trendyeshops@gmail.com.


    Versand:
    Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

    Die Zeit, die für den Transport des umgetauschten Produkts zu Ihnen nach Hause benötigt wird, kann je nach Standort variieren.

    Sie sollten darüber nachdenken, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels nicht garantieren.

    Bei Fragen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.