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    Refund Policy

    Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours afin d'assurer la meilleure expérience client possible.
    Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, veuillez nous contacter immédiatement et nous résoudrons votre problème !

    EXPÉDITION DE RETOUR

    L'expédition de l'article à retourner et les frais connexes sont à la charge du client.


    COMMENT EFFECTUER UN REMBOURSEMENT ?
    Il suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou d'écrire à info.trendyeshops@gmail.com en mentionnant le numéro de commande. Si vous souhaitez modifier la taille de votre article, nous vous offrons deux possibilités :

    -Renvoyer l'article en stock ; après réception et vérification de votre commande, nous vous enverrons un nouvel article dans la taille souhaitée. (Les frais de retour de l'article sont à votre charge, tandis que nous nous chargeons de l'envoi du nouvel article).
    Le produit retourné doit être intact et scellé, tel qu'il a été livré.

    Si vous n'êtes pas satisfait des articles reçus, vous avez deux possibilités :


    -Retourner l'article à l'entrepôt ; après réception et vérification de la commande, nous procéderons au remboursement du montant dépensé pour l'achat (les frais de retour sont à la charge du client et ne peuvent être remboursés ultérieurement).
    Le remboursement prendra environ 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte (en fonction du mode de paiement utilisé au moment de l'achat).
    Le produit retourné doit être intact et scellé, tel qu'il a été livré (il ne peut être porté que pour vérifier que la taille est bien celle souhaitée).
    Si le produit a été endommagé ou utilisé, aucun remboursement ne sera effectué.
    Le colis doit être hermétiquement fermé et se trouver dans l'emballage dans lequel l'article a été expédié à l'origine.
    Au cours de la procédure, les membres de notre équipe peuvent demander des informations complémentaires sur la commande.

    Politique de remboursement
    Notre politique de remboursement s'applique pendant une période de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

    Pour être remboursé, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

    Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un ticket de caisse ou d'une preuve d'achat.

    Nous n'acceptons pas les retours en vue d'un remboursement ou d'un échange, à l'exception des articles qui ont été endommagés pendant le transport. Pour être éligible à un remboursement, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.


    Annulation de commande :

    Si vous souhaitez annuler votre commande, vous disposez de 24 heures pour le faire. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement info.trendyeshops@gmail.com ou via notre page de contact. Une fois les 24 heures écoulées, nous ne pouvons plus annuler votre commande, car elle a déjà été expédiée.


    Votre remboursement pour une commande annulée prendra entre 2 et 5 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.

    Remboursements/retours de commandes (le cas échéant) :
    Pour avoir droit à un remboursement ou à un échange, vous devez d'abord nous envoyer un e-mail à info.trendyeshops@gmail.com avec des photos des articles endommagés dans les 14 jours suivant la réception des produits. Dès que nous aurons reçu l'article endommagé, nous vous enverrons un article de remplacement. Si aucun article de remplacement n'est disponible, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat de votre article.



    Veuillez nous contacter à l'adresse info.trendyeshops@gmail.com ou via notre page de contact afin que nous puissions vous envoyer notre adresse de retour. Une fois que nous aurons inspecté l'article, nous vous rembourserons dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.



    Remboursements tardifs ou manquants :
    Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

    Ensuite, contactez l'entreprise qui a émis votre carte de crédit ou de débit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne s'affiche officiellement.

    Adressez-vous ensuite à votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.

    Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

    Colis perdus ou volés :
    Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés dont la livraison à l'adresse indiquée pour une commande a été confirmée. Sur demande, nous confirmerons la livraison à l'adresse indiquée, la date de livraison, les informations de suivi et les informations sur le transporteur afin que le client puisse les vérifier.

    Échange (le cas échéant) :
    Nous n'échangeons que les articles défectueux ou endommagés. Veuillez nous contacter
    info.trendyeshops@gmail.com


    Expédition :
    Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

    La durée du transport du produit échangé jusqu'à votre domicile peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

    Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

    Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

    info.trendyeshops@gmail.com